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空包网:快递业用户隐私数打人索赔76万圆通自己掏钱下单

08月17日 15:55:21空包下单教程阿伟0点0条

    快递行业的快速发展,为消费者提供了更加便捷的服务,让消费者的生活更加方便和快捷。每一件事情的发展都有好的一面,也有坏的一面,快递行业也是如此,在为消费者提供便捷生活的同时也为消费者的隐私安全带来了不良的隐患。消费者要想获得快递公司提供的服务,首先要将自己的手机号码以及住址、公司地址等填写到快递公司的货运单上,这样才能使快递人员将消费者的包裹快件等送货上门。但是很多快递人员,由于职业素质比较低,为了获取不义之财,将消费者的个人信息出售给一些违法的企业,使消费者的个人生活受到影响。
 
近日,“暗网”相继曝出A站、12306、摩拜、51Job等国内巨头的个人数据信息。6月12日晚,Acfun(A站)发布公告称遭遇黑客攻击,近千万条用户数据外泄。6月19日,“暗网”一位ID为“f666666”的用户开始兜售圆通10亿条快递数据,该用户表示售卖的数据为2014年下旬的数据,数据信息包括寄(收)件人姓名、电话、地址等信息,10亿条数据已做去重处理,数据重复率低于20%,数据被该用户以1比特币打包出售(支持用户对数据真实性进行验货)。
 
快递业的网络安全风险不容忽视
 
目前,我国有快递企业超过2万家,从业人员突破200万,各类营业网点达到21.7万处,在实现城市全覆盖的同时,快递乡镇网点覆盖率超过86%,全行业日均服务突破3亿人次。快递业的繁荣,与“新零售”的迅速发展密切相关,在线的购物模式,让消费者足不出户便可轻松完成购买行为。而快递企业在助“新零售”走完“最后一公里”时,也掌握了大量的消费者信息。为了实现对消费者数据的保护,快递企业对安全风险管控的能力就变得十分重要。
 
我们通过对“新零售”不同领域企业在2018年“6·18”期间的互联网资产、安全事件和脆弱性这三类数据进行计算、分析,实现对产业链薄弱环节的定位与主要网络风险的发现。
 
所细分的八个领域中,快递业风险值为512,在采样企业中属于平均水平,而与全国平均值相比(全国均值约800,风险值越低则风险越高),有更大的差距。风险趋势136为八个领域中最高,意味着相比上一个月,风险状况已有较大改善。
 
快递业互联网的资产情况同样让我们感到意外,数据显示,平均每个快递企业的主机数为5414台,远高于八大领域企业的平均数1844台,并且云迁移企业的比例达到了55%。可见,无论是互联网资产规模还是IT理念,快递业都是靠前的,不仅是人们印象中的劳动密集型行业,我们更不能忽视其面临的网络安全风险。其实,黑客早已发现了这一点,在2018年“6·18”期间,采样的快递企业中被网络攻击的占比达到40%,平均每家企业遭受151次攻击。在对安全漏洞、网络攻击、隐私保护、恶意代码、僵尸网络、IP黑名单这六个维度的网络风险数据分析后,我们发现,75%的快递企业存在安全漏洞,88%有隐私保护问题。
 
数据泄露的法律风险
 
2018年2月7日国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》,自2018年5月1日起施行。条例规定,出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息的,视情节轻重将会处以1~5万、5~10万元不等的罚款,并责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
 
而对新零售企业来说,信息泄露意味着要面临更大风险,2018年5月1日实施的《信息安全技术个人信息安全规范》,从国家标准层面,明确了企业收集、使用、分享个人信息的合规要求,为企业制定隐私政策及个人信息管理规范指明了方向。而在2018年5月25日正式生效的GDPR,被称为欧盟“史上最严”条例,若被处罚,企业将面临全球总收入的4%或2000万欧元取其高的最高处罚。
 
京东空包网:当然除了主观方面泄露信息的原因,还存在一些客观上的问题,比如信息保护技术水平不达标,让黑客侵入系统之后盗取消费者的信息,这在国外有很多现实的案例。当消费者的信息被泄露之后,很多消费者会接到骚扰电话,甚至是在得知消费者的住址之后,给消费者的人身安全和财产安全造成巨大的损失。那么为了解决这样的问题,为消费者提供更加优质的服务,快递公司不仅要提高技术,还要加大对快递人员的培训力度,除此之外,国家也应该充分的重视起快递公司的隐私保护问题,加大对黑客公司的惩处力度等等,我相信通过以上多种措施,消费者信息会得到全面保护。

   现在已经是网络时代,人们可以使用网络来做的事情也越来越多,其中最普遍的一个就是用网络来进行购物。如今网购已经成为了人们最热衷,也是最普遍的一种购物方式,简单快捷成为了它的一个主要特征。我们能够享受到网购的便利,有很大一部分原因是因为现在快递行业的发展,我们可以坐在家中享受快递送货上门,这是传统的购物体现中所达不到的效果。但是随着快递行的发展,现在经常会爆出快递员与用户之间产生各种矛盾,甚至一些快递员与用户之间发生冲突或者是拳脚相向,引发了很多的关注,成为了快递行业发展的一个重要问题。

 
2018年5月23日消息快递员在送包裹的过程中,难免会因和顾客发生矛盾而遭到投诉,但因此将顾客打伤的,着实令人匪夷所思。
 
据报道,2017年6月15日,王女士网购商品在自己没有签收的情况下,物流状态显示“已签收,签收人为代收点、家人本人”。王女士随后向申通快递客服进行投诉。2017年6月24日16时许,快递员王先生利用派送快件所掌握的王女士住址信息,以送快递为名欺骗室友,敲开王女士家门,直接闯入独居卧室,将王女士暴力摔倒在床,用身体压制原告,手持石块猛击王女士身体。王女士室友惊慌失措,制止无效,其间王女士一直在呼救。
 
王女士身上多处受伤,并患上抑郁、焦虑、妄想症状和睡眠障碍。因此,王女士将北京申通快递服务有限公司(简称申通快递)及当事快递员诉至法院,索赔77万余元并公开道歉。
 
在昨天下午的开庭现场,申通快递表示愿意按照法院判定的金额赔偿,但表示事发时已经发微博道歉,当事快递员则表示已经付出行政拘留5天的代价。
 
王女士认为,申通快递没有给予员工职业培训,而是一味地对员工进行罚款,造成当事快递员收入低、罚款重,刺激了本人才会做出伤害顾客的行为。
 
正如王女士所说,在公司和顾客之间,顾客属于弱势群体,快递员一旦遭到投诉被罚款,所有的怨气自然会转向顾客身上,公司在这里面什么作用都没有起到,反而有助推之嫌。此外,对员工的处罚不管是开除还是惩罚,员工都已经利用岗位职责获得了客户的私人信息,这会造成私人信息得不到保护。
 
值得一提的是,在有报道的相关事件中,申通快递多次出现拒不送货上门和货物损坏拒不赔偿的情况,消费者将其投诉至申通总部后,得到的回应均是已经了解到相关情况,将把涉事快递员的行为列入考核,并从工资入手对其进行惩罚。
 
显然,申通快递在每一次事发后,都是选择对快递员进行处罚,并没有提出真正切实可行的整改措施,也是因为如此,上述乱象才频频发生,用户才对申通快递失去了信心。
 

   广州空包网:作为快递行业来讲,对于快递员应该要加强管理,提升快递员的素质以及职业操守,加强对快递员的职业道德教育,对每一个快递员都要严格培训,让其了解自己的工作性质,学会与用户沟通,否则对于用户来讲也是存在很大安全隐患的。同时,我们每一个用户也应该要从自身做起,检讨是否在拿到快递之后,对快递员存在不尊重的现象。只有通过快递企业、快递员以及用户三个方面都努力,才能够打造良好的快递员与用户之间的关系,才能够为快递行业的发展排除更多的不确定因素,让快递能够不断朝着更好的方向发展,为人们提供更多的便利。


由于各行各业之间的竞争压力都在增加,很多时候为了从数据上体现该企业发展的很好,不免出现一些造假的情况,虽然这种行为是被很多企业所不齿的,但是却依然存在着。比如最近在快递行业中一位已经不再从事快递行业的快递小哥反映,他在圆通快递工作了三个多月,其中营业部为了让他们完成指定的任务,每个快递员都有该完成的任务指标,如果达不到的话就需要自己掏钱来进行下单,从而达到快递包裹的数量,这让该名快递小哥很难接受,因此向公司上层反映,没想到这是一种默认的行为,反而是自己被公司辞退,足以看出这在快递企业中是一件非常普遍的现象。
 
快递员:完不成订单业务,就得自己下单自己买
 
“快递网点负责人为了完成上级指标,对我们每个人都下任务,完不成任务的就要我们自己下单自己买。”前天晚上,圆通速配东郊营业部快递员小徐向记者反映。
 
小徐说,他是江苏人,到宁波打工已经6年了,3个多月前从另一家快递公司跳槽到该公司,还带了一些老客户过来,业务量不比别人差。“尽管没有达到每天完成9单的要求,但我已经尽力了。”小徐说,公司规定早晨8点上班,他7点20分就到了,并按时打卡记录。
 
在小徐发给记者的微信聊天截图(右图)中,记者看到,网点负责人对当天的业务指标进行了分配,最少的2单,最多的9单,小徐的指标就是9单,且要求务必完成。
 
从截图中可以看到,小徐第一次回复“收不到”,负责人表示“再加一票”;小徐第二次回复“收不到”,负责人再次留言“再加一票,完不成明天去中心培训三天”。
 
让小徐没有想到的是,第二天下午,网点就让自己申请离职。
 
“培训三天不仅没有工资,快递也送不了。”小徐说,他在微信说“收不到”,指的是快递业务收不到,并不是有意违背负责人的工作安排。
 
“公司无故解除我的劳动合同,还找了一堆理由说我工作不努力,这样的评价我无法接受。”小徐说。
 
网点负责人:指标任务的确有,解除合同是因为员工不努力
 
昨天下午,记者设法联系到了圆通速配东郊营业部负责人史先生。史先生表示,小徐平时工作比较消极,心态不好,也不及时上交快递款,因此才作出这样的处理。
 
对于拖欠快递款的说法,小徐表示,拖欠的不是快递款,而是他需要缴纳的部分订单买单费。“上月还差6笔订单,要我自己买单,费用是60元,我没交,就被说成了拖欠客户快递款。”小徐说,工资要到25日才发放,他已经没钱垫付了。
 
对于向快递员下达指标的事情,史先生并没有否认,但他表示,这是根据快递员的服务区域和工作时间来确定的,刚进公司的只有2至5单不等,干满3个月的每天8单左右。
 
对于小徐反映的“完不成任务,快递员要自己下单自己买”的问题,史先生并没有正面回应。
 
随后,记者又采访了不久前从该网点离职的快递员小刘。小刘告诉记者,小徐说的问题确实存在,他也做过“自己下单自己买”这样的事。“网点确实给每个员工下指标,完不成的就要自己掏钱。我就是因为每月要掏两三百元的买单费,所以才不想干的。”小刘说,他向同行了解,有的快递公司就没有这个硬性规定。
 
小刘说,小徐是外乡人,工作比较踏实,跑业务也很尽心,但跑不到业务并不是快递员个人的原因,主要还是因为公司服务有问题,留不住大客户。
 
公司回应:会重新调查此事
 
昨天下午,记者联系了圆通公司宁波地区负责人王总。
 
王总表示,与其他大的快递公司一样,他们公司的确有任务指标,具体数字涉及商业机密,不能透露。但对不能完成任务的员工,公司规定,营业网点要正面引导,协助员工开发业务并完成。“从公司制度来说,让快递员自己下单自己买的做法是严令禁止的。”王总说。
 
对于小徐的事情,王总表示,他曾与小徐有过沟通,而营业网点则反映小徐本身存在问题,但不管怎么说,营业网点与员工之间的沟通确实存在问题,接下来,除了重新深入调查此事外,还将对各个网点进行督查。如果是管理人员存在问题,该纠正的纠正,该调整岗位的调整岗位。
 
圆通空包网:快递行业的发展基本上都是用数字来体现的,如果数字造假,那么该企业的发展情况是否真的像数字所反映的那样好呢?同时数据并不能代表一切,企业没有必要为了一个没有任何意义的数字来造假,与其这样,还不如在经营上下工夫,通过提高质量以及配送效率,来增强用户对企业的依赖性,从而接收更多的快递包裹数量。用真实的数据来反映快递企业的发展,这才是比较有意义的。即便是该快递企业的数据没有其他的快递企业高,那么快递企业也应该要从自身来找问题,而不是通过数字造假用造一种假的现象,活在虚拟的世界中。


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